Personel Öneri ve Şikayet Yönetimi
Synifly‘ın, personellerin öneri ve şikayetlerini etkin bir şekilde iletebileceği ve bu süreçleri yönetebileceği bir modül sunar. Bu modül, personel geri bildirimlerini toplamak, değerlendirmek ve çözüm üretmek için kapsamlı bir çözüm sağlar.
Synifly Personel Öneri ve Şikayet Yönetimi ile Neler Yapabilirsiniz?
- Öneri ve Şikayet Talebi: Personel, öneri veya şikayetini sistem üzerinden iletebilir. Talep formu, gerekli bilgileri ve belgeleri içerir. Öneri ve şikayetler, kategorilere ayrılarak daha etkili bir şekilde yönetilir.
- Onay Süreci: İletilen öneri veya şikayet, ilgili yöneticilere otomatik olarak iletilir. Onay süreci, yöneticilerin hızlı ve şeffaf bir şekilde geri bildirimi değerlendirmesini sağlar. Kullanıcılar, onay süreçlerini diledikleri gibi özelleştirebilir.
- Bilgilendirme: Öneri veya şikayet değerlendirme sürecine alındığında, personel anında bilgilendirilir. Tüm bilgilendirmeler, e-posta ve sistem içi bildirimlerle yapılır. Değerlendirme sonuçları ve alınacak aksiyonlar, personelle paylaşılır
- Doküman Yönetimi: Tüm ilgili dokümanlar, sistemde güvenli bir şekilde saklanır. Öneri ve şikayet süreci ile ilgili belgeler, gerektiğinde kolayca erişilebilir.
- Takip ve Çözüm: Öneri veya şikayetlerin takibi, kullanıcı ve yöneticiler tarafından yapılabilir. Çözüm süreci, belirlenen zaman diliminde tamamlanarak personel bilgilendirilir. Alınan aksiyonlar, sistem üzerinden kayıt altına alınır ve raporlanabilir.
